不少爱网购小伙伴

今天站在丰巢快递柜都一愣

怎么突然开始收钱了？

据丰巢快递柜官网显示，丰巢快递柜于430推会员服务。

针普通用户，12小时内免费保管包裹，超时0.5元/12小时，3元封顶，节假期间不计费。

会员用户，可以在有效期内不限保管次数，7天长时存放，不过需要办卡， 卡5元，季卡12元。

这让不少网友炸了锅

于丰巢收费政策

大多数都表示了 不爽

有人质疑 快递柜免费时间太短

12小时内免费保管

427，丰巢宣布于430开始推会员服务，用户分为普通用户和会员用户。

具体标准如：

1）普通用户：可免费保管用户包裹12小时，超时，每12小时收取0.5元，3元封顶。2）卡会员：卡5元/，不限保管次数，当任意收件，每件可享7天长时存放，有效时长30天；3）季卡会员：季卡12元/3个，不限保管次数，7天长时存放，90天有效；注：法定年节假不计费。

丰巢方面强调，以服务收费标准都会在完全征得用户同意之开展，未经用户同意不会强制收取保管费用，但是多次使用快递柜超时领取、仍不同意保管费服务协议用户，丰巢将不再允许其快件投递柜。

据钱江晚报报道，丰巢方面工作人员表示，这个举动是为了保证用户使用智能柜效率以及确定性，给广大用户提供更服务。

工作人员表示，去年年底，丰巢向用户发使用无接触服务意愿征询，超过8000消费者针是否愿意使用智能柜代收、柜时间选择、代收快递公司选择等做线调研反馈。截止413，累计同意使用丰巢代收用户数超8200人，占比总询问人数98.5%，可见用户于使用无接触服务意愿度高。

另据南方都市报报道，丰巢方面表示，“目使用丰巢包裹投递高峰集中在早9-11点，们希望用户尽量能在当天晚把快递取，为第二天早投递高峰节约更多可使用资源。丰巢线了亲友代取功能，投递柜，关联亲友均可收到取件通知，们鼓励用及时取件，方便更多人使用。”

反支持者均有

据钱江晚报报道，杭州祝女士表示，虽然只收5毛钱，但感觉这是常年加班“社畜”另一种伤害。

“早八九点投件，晚随随便便加个班回家就超过12小时了。现实是，有次半夜12点回家，小区里还有2个人在拿快递，还排了个队，等了一。” 祝女士觉得，12小时太少了。

许多网友也提到，12小时时间偏短。

也有声音表示，占着资源不放，收费是应该。“天没有免费午餐，12小时免费已经很不了，很多人动不动就两三天不取。”

沉梦有酒：改成24小时就很合理，这12小时当天加个班直接完蛋？

有人提丰巢进驻小区

使用了小区公共面积

是不是应该给业主付租金

▽▽▽

肿肿：小区里每一平米公共面积都摊在购买房子里，算了钱，意思是蜂巢柜子摆放就是家，租家，在家打广告，最还要收保管费。既然这样那把租金结一吧，这么大个柜子差不多也赶个小门面了，租金和广告投放费照市价缴纳谢谢。

实话实说

于那些白天经常不在家班族

丰巢快递柜确实解决了

工作时间没人收快递烦恼

但理解归理解

但收件方应该有权利决定是否使用快递柜

依据《快递暂行条例》第二十五条规定，“经营快递业务企业应当将快件投递到约定收件址、收件人或者收件人指定代收人，并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收。”2019年101起施行《智能快件箱寄递服务管理办法》第二十五条明确：“智能快件箱运营企业应当合理设置快件保管期限，保管期限内不得向收件人收费”。

快递业人士又是如何看待？

“快递柜收费，也是为了提高快递柜使用效率，很多人把快递柜当成自家‘储物柜’了。”一位快递企业负责人告诉扬子晚报紫牛新闻记者。

南京江宁区快递员小张表示，们每次投递都是付费：“丰巢快递柜格口，大一次收5毛钱，小收4毛钱。”小张说，如果收件人在外差没法及时取件，可以在接收到取件码尽快联系快递员，双方约定新投递时间。

于“12小时太短”质疑，丰巢工作人员回应扬子晚报紫牛新闻记者：“目使用丰巢投递高峰集中在早9-11点，希望用户尽量能在当天晚把快递取，为第二天早投递高峰留更多可使用资源。”

针消费者提“忘记取”和“差在外不方便取”等因素，该工作人员补充说，丰巢在通知消费者取件环节做了升级：提供亲友号码关联绑定，快递到柜，多方提醒，代取人可以通过取件码、扫码两种方式来代取。

同行做法

速递易2018年起热门区“超24小时收费”

苏宁、菜鸟驿站称继续免费服务

另一家快递柜品牌速递易曾表示，免费保管24个小时，超时以每24小时1元（不足24小时按24小时算）。

为何要冒着舆论风险，也要收这5毛钱？

有业内人士认为，一方面是为了推广自己会员系统，最主要还是巨大成本压力。

公开信息显示，2015年6，顺丰联合申通、中通、韵达及普洛斯共同宣布创建丰巢科技，总投资规模为5亿元。此，通达系、普洛斯等全部相继从丰巢股东名单中退。

据了解，快递柜成本主要包括硬件成本、场租金、设备折旧、铺设代理佣金、维护费和电费等，而收来源除了快递员之外，还包括广告收、寄件收等。

记者随机采访了杭州一位快递小哥，告诉记者，在自己所负责片区，丰巢快递柜面快递员收费标准是小格3毛钱，中格4毛钱，大格5毛钱。常规一组柜，一共8个大格，32个中格，55个小格，如果达到一次全满是33.3元。“们也希望用户早点取件，这样能腾更多柜子给们放。用户通过丰巢寄件比较少吧，是没有遇到过。”

而开启用户付费模式，丰巢通过收取会员费、消费者超时费，有望更快摆脱烧钱模式。

事实，这并不是丰巢第一次尝试向用户收费，去年，丰巢快递柜就曾陷“诱导用户消费”争议中。当时本报曾报道过，滨江某用户去丰巢快递柜取快递时，发现只有“打赏”才能取快递。当时丰巢方面回应，这是系统故障，正常情况，该页面方有“跳过赞赏”字样。不过，即便可以跳过，但用户们觉得字体非常小，有诱导付费嫌疑。

比其同行，丰巢也并不是第一家采取超时收费快递柜企业。在杭州不少小区，中邮速递易和格格若保管超过24小时，会收取1元。

当然，丰巢在快递之外，还试图找寻更多增值服务作为盈利点。去年，丰巢将“丰巢取件柜”改名成为“丰巢智能柜”，并在显示屏与服务号增加了许多功能，如二手物品交易、生鲜特惠商城等。但丰巢科技作为一家科技公司，这些增值业务带来薄利其主营业务、主要商业模式，并没有什么改变。

外界暂时看不到丰巢盈利可能性，除了继续收费。

题外话：丰巢都还没有实现垄断都敢待消费者。再联想到很晚之3q桌面大战、比较近视频平台超级点播。中消费者还是太善良了，于这种企业不公行为不仅要说不，还要用脚投票。只有这样，企业想增收要靠提供更服务而不是盘剥消费者。

于丰巢开始收费了

怎么看？

愿意为快递柜超时保管付费吗？